“提升服务质量，助推医院高质发展”，我院召开优质服务年活动部署动员大会
2022-04-01

　　为落实国家卫生健康委下发《关于开展“民营医院管理年”活动的通知》要求，促进医院加强内涵建设、规范执业行为、全面提升服务能力和管理水平，进一步贯彻执行2022年“强主业、育亮点、树学科、练内功”的工作方针，全面增强服务创新意识，提高医院的知名度、美誉度和客户满意度，3月28日下午，福州福兴妇产医院“优质服务年”部署动员大会在科教楼学术会议厅召开。医院党总支书记林玉盛、总院长王海波、副书记彭铭辉、业务院长宋美新、常务院长方志林等领导及中层干部参加会议。

　　会议现场

　　医院党总支副书记彭铭辉主持会议，他首先阐述了医院开展“优质服务年”活动背景、重大意义和目标任务，并在大会上宣读了《福州福兴妇产医院开展“优质服务年”活动实施方案》。

　　彭铭辉副书记宣读实施方案

　　《方案》指出，2022年福兴妇产医院全院工作方针为“强主业、育亮点、树学科、练内功”。其中“练内功”工作方针要求进一步提高我院的服务质量和水平，创新服务流程和举措，为医院持续发展打下坚实基础。《方案》要求要求全院职工，一要统一思想，提高认识，全面提高医院服务水平，各科室各部门要高度重视，统一思想，明确目标，严格管理，扎实有效地开展活动;二要加强领导，周密部署，各科室要根据自身实际成立活动领导小组，实行科室负责人负责制，将各项工作具体落实到人;三要注重落实，严格奖惩，各科室须结合自身情况制定具体落实措施，全方位推进优质服务年的各项工作，力求做到切实可行、组织有效、形式多样、惠及群众;四要树立典型，宣传先进，各科室要围绕活动主题，善于发现先进事迹和先进人物，通过院报、医院网站等多渠道宣传，为促进医院高质量发展提供有力支撑。

　　福兴妇产医院王海波总院长随后发表动员讲话，他指出，市场竞争如逆水行舟，不进则退。全院上下必需挺起脊梁、埋头苦干，奋力前行;务必脚踏实地、求真务实，要以此次“优质服务年”为契机，扎实工作，倾心学习，主动作为。希望通过我们全体同仁的共同努力为“优质服务年”活动交出一份满意的答卷!

　　王海波总院长发表动员讲话

　　科室代表发表服务承诺

　　全体起立宣誓

　　最后，福兴妇产医院党总支林玉盛书记发表总结讲话。他指出，“优质服务年”活动是今年贯穿全年的一个重点工作，要求全院员工不断强化服务意识，优化服务流程，完善服务细节，构建医患和谐关系，树立医院服务品牌。希望通过此次“优质服务年”活动能够让来院患者的就医体验感真正得到提高，把福兴妇产医院打造成社会认可，群众满意的妇产医院。

　　林玉盛书记发表总结讲话